Dialog na nowe czasy
czwartek, 8 grudnia 2022Report
Presja na działanie w niepewnym otoczeniu
W dziesiątej edycji naszego corocznego badania OC&C Retail Proposition Index – publikowanej w czasie spadających nastrojów konsumenckich, spowodowanych rosnącymi kosztami utrzymania – ujawniamy, jak zmieniają się postawy i zachowania konsumenckie.
Zaufanie po raz kolejny jest głównym determinantem oceny ogólnej sieci oraz czynnikiem najsilniej wpływającym na konwersję. 80% konsumentów twierdzi, że cena decyduje o większości ich zachowań zakupowych, a uczciwość jest obecnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na poziom zaufania.
Na bazie wiedzy zebranej w ostatnim badaniu stworzyliśmy zestaw działań, który zwiększy odporność biznesu sieci handlowych na nadchodzące, niepewne czasy i pozwoli obrać właściwy kurs, aby odnieść sukces. Oto nasz plan działania:
1. Utrzymaj zaufanie dzięki uczciwym cenom i przejrzystości oferty
2. Mądrze dostosuj i wykorzystaj swoją strategię wielokanałową
3. Nie przestań rozwijać się w sposób zrównoważony
Nasz najnowszy raport OC&C Retail Proposition Index 2022 analizuje kluczowe trendy kształtujące preferencje konsumentów oraz opisuje, jak topowi detaliści działają pod presją i reagują, by sprostać zmieniającym się oczekiwaniom Polaków.
Sprawdziliśmy ocenę konsumentów w odniesieniu do ponad 50 sieci handlowych.
M. in. w zakresie kluczowych kryteriów zakupowych czy zrównoważonego rozwoju. Wyniki badania detalistów odnieśliśmy do konkurencji, tworząc wielowymiarowy ranking.
Jeśli chcielibyście dowiedzieć się więcej o wynikach rankingu bądź o samym badaniu OC&C Retail Proposition Index – z przyjemnością z Wami porozmawiamy.
OC&C Kontakt:
Marek Zdziech, Partner
Bartek Krawczyk, Partner
Natalia Wardejn, Associate Partner
Read Publication